Estamos cerrados por vacaciones hasta el 18 de agosto. Los emails y pedidos serán procesados a partir 21 de agosto.

Tienda de decoración de pared

¿Cómo puedo pedir un producto decorativo Moods?

Una vez hecho el pedido no he recibido confirmación, ¿a qué se debe?

¿Cuál es el plazo de entrega al hacer un pedido online para la Península y Baleares?

¿Pueden enviarse a Canarias los productos de Moods?

¿A qué países envía Moods y cuál es el plazo de entrega?

¿Qué formas de pago se aceptan?

¿Puedo cambiar o devolver los productos adquiridos en Moods?

Tengo una tienda, ¿puedo vender los vinilos Moods a mis clientes?

¿Cuál es la diferencia entre fotomurales, vinilos y papel de pared?


¿Cómo puedo pedir un producto decorativo Moods?
El pedido en Moods se hace de forma on line. Primero seleccione los productos y añádalos a la cesta de compra. Después complete sus datos de pedido y abone el importe de su compra. Sólo deberá rellenar el formulario con sus datos personales, necesarios para el envío de su pedido. El menú le irá indicando los pasos a seguir: 1. método de envío 2. forma de pago 3. confirmar pedido.
Una vez haya completado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si no logra hacer su pedido online, siempre podrá enviarnos un correo electrónico con los productos que desea y los datos necesarios.
*Para más información sobre la creación de la cuenta de Moods o la forma de compra mirar en 'condiciones e información de compra'.


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Una vez hecho el pedido no he recibido confirmación, ¿a qué se debe?
Puede ser que su filtro de SPAM no permita el paso a nuestro correo de confirmación de pedido. Le rogamos por tanto que añada nuestro correo electrónico a la lista de direcciones aceptadas.
Asegúrese de seguir todos los pasos, no se olvide de confirmar el pedido en la última pantalla, sólo así comenzará a tramitarse.


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¿Cuál es el plazo de entrega al hacer un pedido online para la Península y Baleares?
Los plazos de entrega de los productos de Moods dependerán del stock disponible o el tiempo de fabricación requerido, y el periodo de envío. Le recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria, no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación de dicha transacción (a veces tardan 48 horas).

PLAZOS según PRODUCTOS
Vinilos: de 3 a 6 días de fabricación + envío.
Papel de pared: de 2 a 4 días.
Fotomurales: de 2 a 4 días.

*Del papel de pared y los fotomurales suele haber unidades en stock. Si algún producto no está en stock o tiene un plazo de entrega diferente, se indica en la descripción del modelo.
*Los productos en stock se envían directamente desde nuestros almacenes al día siguiente de hacer su pedido. El tiempo de entrega dependerá del servicio de mensajería. En casos excepcionales, si el número de productos solicitados excede el stock, falta algún material o hay un excesivo número de pedidos, le enviaremos un email comunicándole el asunto del retraso y el plazo de espera para el modelo solicitado.


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¿Pueden enviarse a Canarias los productos de Moods?
Los envíos a las Islas Canarias son muy costosos, llegando a exceder el precio del producto, si usted está interesado, por favor, contacte con nosotros.


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¿A qué países envía Moods y cuál es el plazo de entrega?
Moods tiene su sede en España y hacemos envíos a países en toda Europa. Si desea saber el importe de los gastos de envío a su país, basta con enviarnos un correo electrónico y le informaremos gustosamente. Su plazo de entrega es de entre 5 a 10 días, a los que debemos sumar el tiempo de fabricación en caso de vinilos o productos fuera de stock.
La fabricación de los adhesivos que usted encargue, se realiza en el plazo de 1 semana.

Si usted tiene mucho interés en otro de nuestros productos, lo ponemos a su disposición en nuestro almacén y usted se encargará de contratar la empresa transportista que lo recoja y lo lleve a su domicilio.


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¿Qué formas de pago se aceptan?
Cuando realice su pedido mediante nuestro sitio web, le ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria, contra reembolso (€ 2,50 extra) o con PayPal. En pedidos fuera de España Peninsular y Baleares, no se puede pagar contra reembolso.


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¿Puedo cambiar o devolver los productos de Moods?
Siempre que un producto no cumpla sus expectativas, podrá devolverlo en un plazo de 7 días (sólo si no ha sido usado y lo conserva en su embalaje original).

Los productos personalizados no tienen posibilidad de cambio o devolución. Son considerados personalizados:
- Los fotomurales tejido-no tejido fabricados a medida con una foto escogida por el cliente (propia o de banco de imágenes).
-Los vinilos de texto fabricados a petición del cliente con un texto propio o aquellos que hayan sido fabricados a una medida especial siguiendo indicaciones del cliente.
-Todos los lienzos, ya que son fabricados bajo pedido aunque sean de imágenes estándar.

Los gastos de transporte en una devolución corren a cargo del cliente. El paquete enviado a nuestro almacén deberá ir con portes pagados y la devolución del importe de la compra se realizará descontando los gastos de envío (7.50€)

Tras haber recibido el producto, devuelto en su estado original, le reembolsaremos el importe de la compra.
En caso de que tenga usted cualquier duda, por favor, póngase en contacto con nosotros.



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Tengo una tienda, ¿puedo revender los productos de Moods a mis clientes?
Si está usted interesado en la reventa de nuestros productos en una tienda, por favor envíenos un correo electrónico con los datos de su empresa y los productos que desea y le explicaremos las ventajas y condiciones especiales que tenemos.



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¿Cuál es la diferencia entre fotomurales, vinilos y papel de pared?
El fotomural es una reproducción gigante de una fotografía. El material de impresión es papel fotográfico fino y el tamaño es estándar. No es resistente a la humedad.
Los adhesivos de vinilo son formas esquemáticas o siluetas para la ornamentación de una pared, puerta, ventana o mobiliario. Se hacen en un solo color plano. El vinilo es un material muy resistente y resiste la humedad mejor que el papel de fotomural.
El papel de pared, está fabricado de papel vinílico, la capa plástica de PVC que lo recubre lo hace muy resistente y atractivo visualmente. Según las medidas de su pared necesitará un número de rollos determinado, no hay una medida limitada como en el fotomural. Hay que colocarlo en la pared teniendo en cuenta que los dibujos casen unos con otros. Es fácil de retirar.


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