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Cómo se Compra Comprar en Moods es fácil, sólo deberá seguir los pasos... más |
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Formas y Gastos de envío |
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Formas de Pago |
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PROTECCIÓN de DATOS
Con Moods, la privacidad de sus datos está asegurada.
La empresa se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes
cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal, para ningún
fin externo a la atención del pedido de compra.
Sólo se cederán los datos pertinentes a las empresas colaboradoras
encargadas de la prestación de los servicios necesarios para que usted
pueda recibir su pedido (por ejemplo, el transporte). No se cederán ni
venderán en ningún otro caso. Tampoco se realizarán envíos
de publicidad no deseada.
Se utilizará la dirección de correo electrónico para el
envío de comunicados comerciales sobre nuevos productos y servicios relacionados
con las marcas de nuestra empresa Qendoo Europe s.l., que le sean de interés,
si así lo solicita el cliente en la correspondiente casilla del formulario
de registro.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Moods tienen
el derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación
de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar
su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.
Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail usando
este formulario.
CÓMO SE COMPRA
Comprar en Moods es fácil. Para ver los productos que le ofrecemos, navegue por el menú de categorías y pinche sobre la fotografía del modelo que desee ver. Cuando elija un producto que desea adquirir añádalo al carrito de compra simplemente pulsando el botón 'Comprar'. Si quiere seleccionar más artículos, pulse "Continuar Comprando".
Una vez seleccionados todos los productos e indicado las cantidades, debe realizar
el abono del importe pulsando el botón 'Pagar' que se encuentra debajo
de la lista de sus productos. Sólo deberá ir siguiendo las instrucciones
en pantalla con la información que necesitamos para tramitar su pedido,
(su nombre, dirección, dirección de entrega, etc).
Si ya tiene una cuenta con Moods no hará falta rellenar estos datos de
nuevo, simplemente ingrese en su cuenta con su email y contraseña y siga
los tres pasos:
1. Seleccione un método de envío (con los vinilos). Aquí
puede cambiar la dirección de entrega.
2. Seleccione un método de pago: transferencia bancaria, contra
reembolso, PayPal (tarjeta de crédito).
3. Compruebe y confirme su pedido.
MI CUENTA
Registrarse en Moods es una ventaja para poder comprar desde su casa de forma
sencilla, segura y cómoda, sin tener que rellenar formularios cada vez
que quiera realizar un pedido. La cuenta de Moods ofrece las siguientes características:
- Con su cuenta de Moods podrá ingresar en el servicio de compra fácilmente
indicando su correo electrónico y contraseña.
-La cuenta le permite hacer sus pedidos especificando todos los datos y observaciones
que crea pertinentes en cada paso.
- Usted podrá cambiar sus datos personales así como la contraseña
que haya elegido, cuando lo desee.
-Podrá indicar direcciones múltiples, es posible elegir otra dirección
de envío, por ejemplo para enviar un regalo directamente al destinatario
o a al lugar de trabajo donde se halle en el horario de reparto.
-Podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido.
- La cuenta está dotada con un historial de pedidos para que pueda recordar
los productos que ha adquirido con anterioridad.
- Con su cuenta usted posee un carro de compra permanente: cualquier producto
que añada a su carro permanecerá allí hasta que lo elimine
o lo compre.
FORMAS y GASTOS de ENVÍO
Hay diferentes formas de enviar su pedido. A continuación le presentamos
las opciones y gastos de portes de cada una de ellas. El envío suele
ser por mensajería. Para algunos productos también puede elegir
la opción de envío por correo, ello depende de las dimensiones
del producto.
España, (Península) y Baleares
Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos
sólo para la Península y Baleares.
1. Servicio mensajería
El paquete se entrega en el domicilio del cliente y el envío suele tardar
de 1 a 3 días laborables. Para algunos productos el envío puede
tardar más según su descripción y disponibilidad. Puede
elegir entre pagar por adelantado o pagar a la entrega contra reembolso (el
servicio contra reembolso tiene gastos adicionales de 2,50€ y no se permite
para algunos productos).
2. Correo (Paquete Azul)
El envío por Paquete Azul tarda entre 5 y 10 días laborables.
Algunos productos pueden tardar más según su descripción
y disponibilidad. La opción de Paquete Azul sólo es posible para
algunos productos. Si desea el envío contra reembolso se cobrarán
unos gastos adicionales de 2,50€ .
Tabla de gastos
| Tipo de envío | Gastos | Reembolso |
| Servicio Exprés (Mensajería) | 7.50 € | 2.50 € |
| Paquete Azul (Oficina de Correos España) | 6.50 € | 2.50 € |
En compras de más de 100 euros no se cobran gastos de envío en
España (Península).
Excepciones en envíos a Baleares
Las condiciones de envío a Baleares son iguales que en la Península
para los vinilos. Debido a sus dimensiones, no se envían a Baleares
fotomurales ni papel de pared.
Gastos y formas de envío Canarias, Ceuta y Melilla
En destinos fuera de la Península y Baleares: Canarias, Ceuta y Melilla,
por favor consúltenos antes de hacer un pedido. Le indicaremos los gastos
de envío, que dependerán del tamaño del producto. A menudo
los gastos de transporte y aduanas superan el precio del producto. En el caso
de los vinilos, pueden ser enviados por paquete azul, cuyo coste es el precio
normal para el resto del país. El pago del producto más el envío
es por adelantado.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no repercute el IVA, no obstante el
sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En
ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por
el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor,
infórmense de los procedimientos e impuestos locales. Todos los posibles
impuestos y cargos adicionales serán por cuenta del cliente.
Gastos y forma de envío a Portugal
Tanto los fotomurales como los vinilos se envían a Portugal a través de un servicio de mensajería. El coste de los envíos a Portugal es de 9,50€.
Únicamente se realizan envío a Portugal continental. La oferta de envío gratuito por una compra superior a 100 euros no incluye los envíos a Portugal.
Gastos y forma de envío dentro de la Unión Europea
Por favor, contáctenos con respecto a los portes a otros países
de la Unión Europea. Dependiendo del producto podemos enviar su pedido
por correo o por mensajería.
Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la Unión
Europea:
- Venta a un particular de los países de la UE: Sí se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la UE: No se cobra IVA
Otros países
Por favor, contáctenos para consultar tarifas de envío a países
fuera de Europa.
PLAZOS de ENTREGA
Los plazos de entrega de los productos de Moods dependerán del stock
disponible o el tiempo de fabricación requerido, y el periodo de envío.
Le recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria,
no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación
de dicha transacción (a veces tardan 48 horas).
PLAZOS según PRODUCTOS
Vinilos: de 3 a 6 días de fabricación + envío, según
forma elegida (correo o mensajería)
Papel de pared: de 2 a 4 días.
Fotomurales: de 2 a 4 días.
Plantillas de vinilo: de 2 a 4 días.
Lienzos: aproximadamente 2 semanas.
*Si algún producto no está en stock o tiene un plazo de entrega
diferente, se indica en la descripción.
*Los productos en stock se envían directamente desde nuestros almacenes
al día siguiente de hacer su pedido. El tiempo de entrega dependerá
de la oficina de correos o el servicio de mensajería. En casos excepcionales,
si el número de productos solicitados excede el stock, falta algún
material o hay un excesivo número de pedidos, le enviaremos un email
comunicándole el asunto del retraso y el plazo de espera para el modelo
solicitado.
PLAZOS de los ENVÍOS (En Península y Baleares):
-EL correo ordinario tiene un plazo de entre 5 y 10 días laborables,
(también para los vinilos que se pueden entregar por paquete azul a Canarias).
-El servicio de mensajería en la Península, entregará su
pedido en un tiempo estimado de entre 1 y 3 días.
-Los envíos a Baleares suelen tardar unos 5 días.
*Los plazos para fuera de España dependerán según el lugar
y tipo de producto.
FORMAS de PAGO
Para su comodidad, le ofrecemos cuatro formas de pago seguras que garantizan su confidencialidad con nuestra empresa:
Pago con Tarjeta de Crédito:
Aceptamos las tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y Tarjetas de "La Caixa".
Todas las operaciones de pago online con Tarjeta de Crédito se realizan a través de la pasarela segura de pago de La Caixa. Cuando se dispone a realizar el pago accede directamente a la pasarela de pago de esta entidad, por lo que está ya fuera de nuestra web . Los datos que se le soliciten se transferirán de forma segura entre usted y la entidad bancaria. Estos datos nunca son enviados a Qendoo Europe s.l.
Pago por Transferencia:
Podrá abonar el importe total de la compra mediante transferencia bancaria.
En este caso el importe exacto a transferir le será confirmado por e-mail
al efectuar su pedido, así como el número de cuenta al que debe
realizar el desembolso a nuestra empresa Qendoo Europe s.l., de esta forma sus
datos bancarios no pasan por la web.
El cliente debe realizar el pago dentro de de un plazo máximo de 5 días
hábiles desde que realizó el pedido.
Al realizar la transferencia o el ingreso no olvide indicar el mismo nombre
que haya especificado en el formulario de pedido y el número de dicho
pedido, así podremos identificar fácilmente la procedencia del
importe y proceder a su envío.
Les recordamos que muchos bancos y cajas permiten realizar transferencias bancarias
utilizando Internet, para ello, debe darse de alta en el servicio correspondiente
de su banco siguiendo los requisitos que éste le solicite.
Le recordamos que si el pago se hace a través de transferencia bancaria,
no podremos realizar el envío hasta que recibamos confirmación
de dicha transacción (a veces tardan 48 horas).
Pago contra reembolso:
El pago del importe del pedido se realizará al mismo servicio de correos,
o al mensajero, al recibir el envío. Los pagos contra reembolso tienen
un cargo adicional de 2,50 euros. Esta forma de pago es válida exclusivamente
para la Península y Baleares.
Pago a través de PayPal:
PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico
por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan
correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel
como los cheques o giros postales.
La operación de pago online se realiza a través del intermediario
PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza
la total confidencialidad de los datos.
PayPal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido
y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en Paypal.
Cuando se realiza la transacción, Paypal cobra a la tarjeta de crédito
del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación
del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá al
envío del producto.
Realizar el pago no toma más de dos minutos.
El comprador rellena un rápido formulario de pago electrónico
para enviar el dinero al comercio registrado -Moods (parte de Qendoo Europe
s.l.)- donde realiza la adquisición de algún producto. El comprador
y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado.
Al rellenar el formulario la primera vez, el comprador queda registrado como
usuario de PayPal, disponiendo de una cuenta en la que podrá observar
las transacciones realizadas.
www.paypal.es
*Tendrá que elegir una forma de pago en el momento de efectuar la compra.
En caso de cualquier duda contáctenos.
CAMBIOS
Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros
en un periodo máximo de 48 horas. Se realizarán cambios en los
siguientes casos:
- Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía sea recibida con algún defecto.
- Cambios por error en el pedido
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al
realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío
más 6 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a Qendoo Europe S.L., la empresa se encargará
de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada
sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben
estar en su estado original.
DEVOLUCIONES
Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá
el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto y el embalaje
estén en perfecto estado y con todo el contenido original.
Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente, que deberá enviar el producto correctamente embalado y con portes pagados.
Los productos personalizados o manipulados no tienen posibilidad de cambio o devolución.
En ningún caso, nos haremos responsables de la mala colocación del producto.
La devolución deberá ser comunicada a la empresa en un plazo máximo
de 7 días desde su recepción.
Y deberá ser reenviado a nuestro almacén en los siguientes 5 días laborables.
ATENCIÓN al CLIENTE
Moods brinda la posibilidad de ponerse en contacto con la empresa para aclarar
cualquier posible duda acerca del servicio de compra, atender a profesionales
o solucionar alguna incidencia. En un máximo de 24h. atenderemos sus
preguntas y comentarios aquí.
Si lo desea también puede llamar a nuestro teléfono: 934516997
(De lunes a viernes de 10:00 a 14:00h. y de 16:00 a 19:00h.).
PRECIOS
Los precios son los indicados en www.moods.es (salvo errores tipográficos).
Todos los precios incluyen 18% IVA.
COPYRIGHT
Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.
INFORMACIÓN a cerca de la EMPRESA
Moods es un sitio de web de Qendoo Europe S.L. es una empresa española con domicilio social en Barcelona
y C.I.F. B72012107.
Qendoo Europe S.L. se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa
incumplimiento en anteriores pagos.
Qendoo Europe S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales, así como la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
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